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Fallstudien

Vier Fallstudien: Kunden, die von ChatGPT und Google empfohlen werden

Immer mehr Menschen suchen nicht mehr bei Google, sondern fragen ChatGPT oder den Google KI-Modus nach einer Empfehlung. Auf dieser Seite zeigen wir an vier Kundenprojekten, wie Unternehmen in diesen Antworten namentlich genannt werden — jeweils mit Screenshot als Beleg.

  • 11 Screenshots
  • Echte Suchanfragen
  • Keine bezahlten Platzierungen

Zuletzt fachlich geprüft: 11. August 2026

Worum es auf dieser Seite geht

Wer früher „Videoagentur Frankfurt“ bei Google eingegeben hat, bekam zehn Links und hat selbst verglichen. Wer dieselbe Frage heute an ChatGPT stellt, bekommt drei bis sechs Firmennamen und eine Begründung dazu. Der Vergleich hat damit bereits stattgefunden.

Diese Form der Sichtbarkeit heißt Generative Engine Optimization, kurz GEO. Sie lässt sich beeinflussen — über Bewertungen, über Erwähnungen auf anderen Webseiten und über die Texte auf der eigenen Website. Genau diese Arbeit steckt hinter den vier Fallstudien unten.

Die farbigen Rahmen in den Screenshots haben wir ergänzt, damit die relevante Stelle sofort auffindbar ist. Orange bedeutet: Hier wird der Kunde genannt. Grün: eine zweite Nennung oder die verlinkte Quelle. Am Antworttext selbst wurde nichts verändert.

Vier Kunden aus vier Branchen

Wählen Sie die Fallstudie, die Ihrem Geschäftsmodell am nächsten kommt.

Online-Handel Jarmino Bei drei Kaufanfragen jedes Mal empfohlen. B2B & Software Zenfulfillment Platz 2 auf der Anbieterliste von ChatGPT. Lokaler Dienstleister Mainfilm Bei drei Frankfurt-Anfragen genannt, zweimal zuerst. Beratung Marcel Keller In ChatGPT und im Google KI-Modus genannt.
Jarmino Logo
Fallstudie 1 · Online-HandelJarmino

ChatGPT empfiehlt Jarmino bei allen drei getesteten Kaufanfragen

Wer heute „Knochenbrühe kaufen“ eingibt, bekommt von ChatGPT kein Suchergebnis mehr, sondern eine Produktempfehlung mit Bild, Preis und Bewertung. Wer dort nicht erscheint, wird in dieser Kaufentscheidung nicht mehr berücksichtigt.

3 von 3Kaufanfragen mit Nennung
Platz 1bei „bio kollagen kaufen“
4,8 von 5Sternen aus 2.505 Bewertungen
Suchanfrage beste knochenbrühe ChatGPT
ChatGPT-Antwort auf „beste knochenbrühe“, markiert: Jarmino als einzige Produktempfehlung

ChatGPT nennt zuerst vier Qualitätskriterien und empfiehlt dann genau ein Produkt: das Jarmino Bio Knochenbrühen Konzentrat. Ohne Alternative daneben.

Zwei weitere Belege ansehen
Suchanfrage knochenbrühe kaufen ChatGPT
ChatGPT-Produktkarussell zu „knochenbrühe kaufen“, markiert: Jarmino mit der besten Bewertung im Set

ChatGPT zeigt drei Produkte nebeneinander. Jarmino steht neben Anbietern für 5,79 € und 6,99 € — und hat mit 4,8 Sternen die beste Bewertung der drei, obwohl das Produkt 49,99 € kostet.

Suchanfrage bio kollagen kaufen ChatGPT
ChatGPT-Produktkarussell zu „bio kollagen kaufen“, markiert: JARMINO auf Position 1

Eine andere Produktkategorie, dasselbe Bild: Jarmino Bio Collagen steht an erster Stelle. Die Sichtbarkeit hängt also nicht an einem einzelnen Bestseller.

Was das für Online-Shops bedeutet Hat ein Produkt Bewertungen und wird es auf anderen Seiten erwähnt, kann die KI es empfehlen. Fehlen diese Signale, empfiehlt sie den Wettbewerb — ohne dass der Shop davon je etwas mitbekommt.
jarmino.de
Zenfulfillment Logo
Fallstudie 2 · B2B & SoftwareZenfulfillment

Zenfulfillment steht auf der Anbieterliste, die ChatGPT bei der Partnersuche ausgibt

Im B2B beginnt die Anbieterrecherche zunehmend mit einer Frage an die KI. Was zurückkommt, ist eine Auswahlliste. Wer darauf steht, kommt in die engere Wahl. Wer fehlt, wird gar nicht erst angefragt.

+50Anfragen pro Monat
+8.000 €Traffic-Wert pro Monat
+1.800organische Besucher pro Monat
Suchanfrage bester fulfillment dienstleister ChatGPT
ChatGPT-Anbieterliste, markiert: Zenfulfillment auf Platz 2 und erneut in der Schlussempfehlung

Zenfulfillment steht auf Platz 2 von fünf Anbietern. Und als ChatGPT am Ende um eine konkrete Empfehlung gebeten wird, fällt der Name ein zweites Mal — im grün markierten Abschnitt.

Zwei weitere Belege ansehen
Suchanfrage fulfillment software anbieter ChatGPT
ChatGPT-Anbietertabelle zu Fulfillment-Software, markiert: Alaiko / Zenfulfillment

Bei Vergleichsfragen stellt ChatGPT eine Tabelle auf. Zenfulfillment steht darin — mit einer Beschreibung, die nahezu wörtlich von der eigenen Website stammt.

Suchanfrage 3PL-Logistikanbieter in Deutschland ChatGPT
ChatGPT-Kartenmodul zu 3PL-Anbietern, markiert: Zenfulfillment mit 4,8 Sternen

Bei Fragen mit Ortsbezug blendet ChatGPT eine Karte ein. Zenfulfillment ist einer von nur zwei markierten Standorten, mit Bewertung direkt in der Antwort.

Was das für B2B-Unternehmen bedeutet ChatGPT beantwortet Anbietersuchen in drei Formaten: als Rangliste, als Vergleichstabelle und als Karte. Das sind drei Gelegenheiten, in die Auswahl zu kommen — und drei Gelegenheiten, übersehen zu werden.
„Wir arbeiten bereits über 3 Jahre zusammen.“ — Nuri Jusupow, Senior Marketing Manager Bewertung ansehen zenfulfillment.com
Mainfilm Logo
Fallstudie 3 · Lokaler DienstleisterMainfilm

Mainfilm wird bei allen drei Frankfurt-Anfragen genannt — zweimal an erster Stelle

Bei lokalen Anfragen gibt ChatGPT drei bis sechs Firmennamen aus. Mainfilm steht bei jeder der drei getesteten Anfragen darin, obwohl im selben Bild Wettbewerber mit deutlich mehr Bewertungen auftauchen.

4-malso viele Anfragen pro Monat
500 → 4.000organische Besucher pro Monat
2 von 3Anfragen an erster Stelle
Suchanfrage videoagentur frankfurt ChatGPT
ChatGPT-Antwort zu „videoagentur frankfurt“, markiert: Mainfilm als erste Karte und in der Anbieterliste

Mainfilm erscheint zweifach: als erste Karte im Kartenmodul und in der Liste darunter. Mit 49 Bewertungen — vor Anbietern mit 225 und 260 Bewertungen.

Zwei weitere Belege ansehen
Suchanfrage messefilm agentur frankfurt ChatGPT
ChatGPT-Antwort zu „messefilm agentur frankfurt“, markiert: Mainfilm an erster Stelle

Bei der spezielleren Anfrage steht Mainfilm an erster Stelle — inklusive der Leistungen Messefilm, Eventfilm und Livestreaming, die auf der Website genau so beschrieben sind.

Suchanfrage imagefilm agentur frankfurt ChatGPT
ChatGPT-Antwort zu „imagefilm agentur frankfurt“, markiert: Mainfilm an erster Stelle mit der eigenen Website als Quelle

Der aufschlussreichste Beleg: ChatGPT schreibt, Mainfilm beschreibe sich ausdrücklich als Imagefilm-Agentur in Frankfurt — und verlinkt die eigene Website als Quelle. Der Satz von der Leistungsseite ist der Satz, den die KI ausgibt.

Was das für lokale Dienstleister bedeutet Entscheidend ist nicht die Anzahl der Bewertungen, sondern ob es für jede einzelne Leistung eine eigene, klar formulierte Seite gibt. Genau daraus baut die KI ihre Antwort.
„Kann ich nur wärmstens empfehlen.“ — Sebastian Knoll, Geschäftsführer Bewertung ansehen mainfilm.tv
Marcel Keller Logo
Fallstudie 4 · BeratungMarcel Keller

Dieselbe Frage in zwei KI-Systemen — beide nennen Marcel Keller

Wir haben die Anfrage einmal an ChatGPT und einmal an den Google KI-Modus gestellt. Beide Systeme führen ihn als Spezialisten auf, und beide begründen es mit seinen öffentlich einsehbaren Bewertungen.

2 von 2KI-Systeme nennen ihn
+50Platzierungen in den Top 3
+1.600organische Besucher pro Monat
Suchanfrage bester makler für denkmalimmobilien Google KI-Modus
Google KI-Modus, markiert: Marcel Keller als führender Spezialist und die eigene Seite als Quellenkarte

Marcel Keller wird unter den führenden Spezialisten in Deutschland aufgeführt. Rechts erscheint zusätzlich seine eigene Website als Quellenangabe — der Name steht dreimal auf demselben Bildschirm.

Dieselbe Frage in ChatGPT ansehen
Suchanfrage bester makler für denkmalimmobilien ChatGPT
ChatGPT-Antwort, markiert: Marcel Keller namentlich empfohlen mit Trustpilot als Quelle

ChatGPT weist zunächst darauf hin, dass es den einen besten Anbieter nicht gebe — und nennt anschließend Marcel Keller als bekannten Berater, mit Trustpilot als Quellenangabe.

Was das für Beratungsunternehmen bedeutet Je erklärungsbedürftiger das Angebot, desto stärker wiegen öffentliche Bewertungen. Sie sind hier nicht nur ein Vertrauenselement auf der Website, sondern die Begründung, mit der die KI eine Empfehlung ausspricht.
marcelkeller.com

Warum eine KI überhaupt einen Firmennamen nennt

Die Systeme geben in ihren Antworten an, worauf sie sich stützen. Es sind im Kern drei Dinge.

1

Bewertungen

In allen vier Fallstudien oben ist das die genannte Begründung. Bei Jarmino steht die Bewertung sogar mit in der Antwort.

2

Erwähnungen auf anderen Seiten

Ein Unternehmen, das nur auf der eigenen Website vorkommt, wird nicht empfohlen. Fachbeiträge und Nennungen bei Dritten machen es für die KI überhaupt erst einordenbar.

3

Die eigenen Website-Texte

Bei Mainfilm zitiert ChatGPT die Leistungsseite nahezu wörtlich. Was auf der Website steht, ist das Material, aus dem die Antwort entsteht.

Wichtig einzuordnen: GEO ersetzt kein klassisches SEO. Die zugrunde liegenden Signale sind größtenteils dieselben, und die gewohnte Suche verschwindet nicht. Deshalb stehen bei den Fallstudien oben auch die klassischen Kennzahlen zu Besuchern und Anfragen.

Ergebnisse aus weiteren Projekten

Ein Ausschnitt aus über 100 Kundenprojekten im deutschsprachigen Raum.

Retail Renault Group+18.000 Besucher und +800 Anfragen pro Monat
rasch Tapetenfabrik35.000 → 70.000 Besucher, 500 → 1.200 Verkäufe pro Monat
Online Apotheke CH3.000 → 15.000 Besucher, 50 → 300 Verkäufe pro Monat
Pflegehase50 → 3.500 Besucher, 1 → 80 Anfragen pro Monat
Kleinigkeit.de+52.000 Besucher und +24.000 € Umsatz pro Monat
STRYVE2.000 → 8.000 Besucher, 25 → 110 Verkäufe pro Monat

Häufige Fragen zu diesen Fallstudien

Sind solche KI-Antworten reproduzierbar?

Wortgleich nicht. Dieselbe Frage kann morgen anders formuliert beantwortet werden, das liegt in der Natur dieser Systeme. Wir bewerten deshalb nicht die einzelne Antwort, sondern wie häufig ein Unternehmen über ein festes Set an Suchanfragen hinweg genannt wird.

Woher wissen Sie, dass das an Ihrer Arbeit liegt?

Weil die KI mitliefert, worauf sie sich stützt: Bewertungen, Erwähnungen bei Dritten und die Texte der eigenen Website — teils wörtlich zitiert und als Quelle verlinkt. Genau diese Signale bauen wir im Projekt auf.

Wurden die Screenshots bearbeitet?

Nur um die Markierungen. Orange kennzeichnet die Stelle, an der der Kunde genannt wird, Grün eine zweite Nennung oder die verlinkte Quelle. Am Antworttext wurde nichts verändert, entfernt oder ergänzt. Die Originalaufnahmen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Funktioniert das auch für kleinere Unternehmen?

Mainfilm hat 49 Bewertungen und steht vor Anbietern mit 260. Marcel Keller ist ein einzelner Berater. Entscheidend ist nicht die Unternehmensgröße, sondern ob sich die eigene Leistung klar benennen lässt.

Wie lange dauert es, bis so etwas sichtbar wird?

In der Regel vier bis sechs Monate, abhängig von Wettbewerb, Ausgangslage und Branche. In einer engen Nische geht es schneller als bei einem breiten Sortiment.

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In 45 Minuten geben wir die Suchanfragen ein, die für Ihr Geschäft relevant sind, und schauen gemeinsam auf die Antwort. Danach wissen Sie, ob Ihr Unternehmen genannt wird, wer stattdessen genannt wird und welche Signale dafür fehlen.

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Über die Autoren

Tizian Reutter – Gründer und Geschäftsführer der WachstumsWerkstatt GmbH

Tizian Reutter

Autor · Gründer & Geschäftsführer · SEO- & GEO-Experte Zum Autorenprofil

Tizian Reutter ist Autor dieses Beitrags sowie Gründer und Geschäftsführer der WachstumsWerkstatt GmbH. Seit 2018 entwickelt er nachhaltige SEO- und GEO-Strategien für Unternehmen im DACH-Raum und internationale Märkte und hat mehr als 50 Projekte begleitet.

Johannes Herbst – Strategieberater für digitales Wachstum bei der WachstumsWerkstatt GmbH

Johannes Herbst

Co-Autor · Strategieberater für digitales Wachstum · SEO & GEO Zum Autorenprofil

Johannes Herbst ist Co-Autor dieses Beitrags und Strategieberater für digitales Wachstum bei der WachstumsWerkstatt GmbH. Seit 2018 ist er im digitalen Marketing tätig und hat mehr als 1.000 Unternehmen zu SEO und Digitalstrategie beraten.